Глубина в стратегии невозможна без безопасности. Но безопасность
— не “быть милыми”, а ясная рамка: как мы спорим, как фиксируем решения и как останавливаем разрушительную динамику.
Три опоры:- Конфиденциальность: всё сказанное остаётся внутри.
- Право на несогласие: спор по сути допустим, унижение личности — нет.
- Фиксация: решение считается решением только после явной формулировки и назначения ответственного.
Когда безопасность критична- есть конфликт целей и ролей;
- команда устала и раздражена;
- нужно говорить правду без страха наказания.
Типовая ошибкаДумать, что безопасность создаётся “теплом”.
На деле безопасность создаётся правилами и границами.
Принцип: рамка важнее настроенияПравила защищают процесс, даже когда эмоции высокие.
Скрипт остановки токсичности“Стоп. Сейчас мы ушли в оценку/власть. Возвращаемся к вопросу: что мы решаем и по каким критериям.”
Мини-примерКак только появляется правило “стоп-слово” и право фасилитатора остановить
— разговор становится более открытым, конфликт перестаёт разрушать.
Чек-лист фасилитатора:- правила проговорены
- есть право остановки
- есть фиксация решений
- нет наблюдателей
- есть конфиденциальность
FAQА если люди всё равно молчат? Значит, либо есть страх последствий, либо состав не тот.
Это про психологию? Это про управленческую рамку, которая позволяет говорить правду.