Сопротивление изменениям: почему команда говорит “да” и ничего не делает

Сопротивление — это защита системы. Если его не распознать, оно переедет в саботаж после сессии. Ниже — типы сопротивления и как переводить его в управляемые договорённости.

Когда сопротивление будет почти точно
• изменения затрагивают статус/роль/ресурс;
• у людей накоплена усталость;
• ранее были “стратегии, которые не внедрили”.

Типовая ошибка
Пытаться “переубедить”.
Сопротивление не переубеждают — его делают управляемым.

Принцип: спросить, что защищает система
Ключевой вопрос: “Что вы боитесь потерять, если это внедрим?”

Как сопротивление звучит

• “давайте больше данных”
• “сейчас не время”
• “это не приоритет”
• “это не сработает у нас”
• “пусть кто-то другой начнёт”

Три типа сопротивления

• интеллектуальное (спор аргументами)
• статусное (угроза власти/роли)
• эмоциональное (страх/усталость)

Что помогает

• назвать, что защищает система (“что мы не хотим потерять?”)
• сделать стоимость бездействия видимой
• и зафиксировать минимально возможный первый шаг внедрения в decision log (с ответственным и критерием).

Мини-пример
Команда “за”, но никто не берёт ответственность за внедрение.
Это и есть сопротивление через размывание ответственности.
Decision log решает.

Чек-лист фасилитатора:

• Сопротивление названо, а не подавлено
• Есть минимальный шаг
• Есть ответственный
• Есть контрольная точка
• Внесено в decision log

FAQ

А если сопротивляется ключевой человек? 
Значит, он защищает важный ресурс/статус — это нужно встроить в решение, а не игнорировать.

А если сопротивление пассивное? 
Тогда вы не закрепили ответственного за внедрение или критерии.

В любом случае это не про характер. Это про защиту текущего баланса: роли, власть, привычные способы выживания.
Если это игнорировать, стратегия останется презентацией.